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誉巢别墅装饰对于家装工程管理的认识，与一般传统装饰公司有很大区别，誉巢别墅装饰认为，要实现客户对于装修工作的最终满意，主要取决于两个方面：一是过程满意；二是结果满意；二者同样重要、缺一不可。
有些装修公司的装修项目在完工时去看所施工的工作，其品质也并不差，但客户的满意度却比较低。还有的项目在装修实施阶段客户与公司就会产生各种摩擦，或者是无人问津、逃避责任的事情发生，这样的情况下即使有手艺再好的技术工人页饰枉然，也不会得到理想的工作结果。因此，誉巢别墅装饰的工作流程与岗位分工设置的前提，就是要考虑到客户在整个服务过程中的满意，我们的工作就是为了客户的全面满意。
另外，誉巢别墅装饰也意识到：装饰装修的工作重点、利润中心、责任中心均在施工工地现场，所有的设计要素、材料、产品、设备等，最终都是要在工地的现场实施和体现，客户最终看到的结果，以及最终体现装饰公司管理品质、服务品质的载体，只可以是而且必须是工程项目，就像消费者购车时受过程体验的影响非常大，但消费者也更加看重汽车本身的品质。
家装行业对客户而言，工地现场及现场的实际管理者是整个工作的重中之重，这个成绩的状态决定项目的成败。誉巢别墅装饰的现场负责人为工程管理做出了非常大的贡献，主要表现在以下几点：
一是他们严格按照公司规定的施工工艺和材料做法开展工作，对每一个施工细节都做到精益求精，同时针对别墅装饰施工的特点，了解工作的特殊性，掌握相应的施工技术，并对施工工人进行有效的组织管理和操作指导，协调工程进度安排、材料运输使用、产品安装、与物业协调等各项具体工作；
二是充分理解文明施工标准实施的目的并积极贯彻，建立了良好的工地形象，也很好地维护了誉巢别墅装饰的品牌形象，当然他们也为此付出了很多；
三是很多现场负责人会主动想办法提高施工舒适性和客户满意度，他们经常会有些好的创意。由此可见，公司对于施工工程的管理，必须超越以往传统公司只负责到“工厂”这一层面的方式，而必须深入到现场负责人之一层面。只有它们才是整个工程现场的实际负责人也是工程质量可以得到保证的灵魂。而对于现场负责人来说，公司的管理应该重在服务支持，而非生搬硬套的简单粗暴的指责和罚款。
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